Клиенты Эскалата задают вопрос о времени работы. Компания получает абонентскую плату 7 раз, потому что работа укладывается в этот срок. Однако, в реальности работа затягивается до 10-16 месяцев из-за различных причин. Банки могут не подавать в суд в течение срока, прописанного в их уставе. Кроме того, банки разбирают письма вручную, что занимает много времени. Клиенты платят только за реальную работу.